В ряде случаев клиенты сталкиваются с проблемой блокировки кредитных или дебетовых карт, что делает невозможным их использование при совершении покупок. Зная, как разблокировать карточку, выданную Сбербанком, можно существенно сэкономить время, и как можно быстрее вернуть возможность расплачиваться имеющимися на ней деньгами.
Причины
Перед началом поиска рабочего способа разблокировки карточки, необходимо разобраться, по какой причине она была заблокирована:
- Окончание срока действия. Для решения проблемы достаточно обратиться в отделение банка и написать заявление на перевыпуск.
- Трехкратное введение неверного ПИН кода. Подобное происходит при попытке снятия денег через банкомат или попытке несанкционированной оплаты на кассе магазина.
- Блокирование по собственной инициативе при утере или краже.
- Арест счета по решению суда или постановлению судебных приставов за неуплату штрафов и любых других задолженностей перед государством.
- Долги клиента перед банком по кредиту и иным платежам.
Если у карты закончился период действия, она была заблокирована в результате неверного введения кода в банкомате или по желанию клиента, все имеющиеся на ней деньги остаются в полном размере. При аресте счета или наличии долгов перед финансовым учреждением, деньги снимаются для погашения задолженности автоматически, без участия сотрудников банка.
Существуют некоторые причины блокировки по инициативе самого банка:
- Подозрение в несанкционированном использовании средств мошенниками.
- При оформлении продукта была предоставлена неверная информация или поддельные документы.
- Карта была случайно оставлена в банкомате.
Как снять блокировку с карты?
Способы снятия блокировки с карточки зависят от конкретной ситуации, и некоторые из них следует разобрать детально:
- Если денежные средства были арестованы судебными приставами, придется полностью погасить задолженность по кредитам, алиментам, штрафам и иным платежам в пользу государства. В этом случае клиенты могут произвести разблокировку при условии, что со счета будет сниматься определенный процент средств, установленный постановлением приставов, но для этого нужно посетить территориальное отделение УФССП и предоставить документы, подтверждающие невозможность полной ликвидации долга за один раз.
- Если блокировка произошла из-за задолженности по кредиту, достаточно погасить её. В этом случае запрет на распоряжение деньгами снимается в течение 10 календарных дней.
Важно! Некоторым людям нередко приходят СМС сообщения о блокировке карточки от мошенников, требующих продиктовать для ее активации все сведения: пин код, номер, CVV2 код. Этого делать ни в коем случае нельзя, иначе деньги будут украдены. Если есть сомнения, рекомендуется позвонить на горячую линию Сбербанка 8-800-555-55-50 или посетить его отделение.
Если причина блокировки неизвестна, ее можно уточнить по телефону горячей линии или в самом банке, но есть и определенные нюансы:
- Если ПИН код был введен неверно трижды, денежные средства автоматически разблокируются спустя сутки.
- Если карточка была заблокирована самостоятельно, придется лично приходить и писать заявление в Сбербанке.
При звонке на горячую линию понадобятся данные пользователя: Ф.И.О., серия и номер паспорта, адрес регистрации, кодовая фраза и номер самого продукта, указанный на лицевой стороне.
Как разблокировать карту через «Сбербанк онлайн»
В интернете часто встречаются предложения активировать заблокированную карту через различные сервисы. К сожалению, Сбербанк не предоставляет такую услугу, и есть вероятность, что после использования сторонних систем средства будут украдены.
Произвести разморозку таким способом не получиться, придется использовать альтернативные методы.
Не стоит реагировать на предложения разблокировки с помощью СМС, т.к. сам Сбербанк предоставляет такую возможность при личном визите в отделение или посредством звонка на горячую линию.
Звоним в Тех. Поддержку
Если не хочется идти в отделение Сбербанка и стоять в очереди, стоит позвонить по телефону, указанному на его сайте, и изъявить желание разблокировать средства. Это получится лишь при условии, что он был заблокирован владельцем.
Что необходимо сделать:
- Позвонить по телефону 8-800-555-55-50, заранее подготовив документы – паспорт и номер договора.
- В ходе разговора с оператором пояснить причины звонка и блокировки карты, сказать Ф.И.О., паспортные данные, ответ на секретный вопрос.
- Дождаться активации.
Конечный результат во многом зависит от причины блокировки. Если она была совершена после хищения карточки, придется сделать визит в банк и написать заявление на перевыпуск продукта.
Сроки разблокировки
Как говорилось ранее, при введении неверного ПИН кода три раза подряд счет автоматически становится активным через сутки. При деактивации из-за долгов, придется ожидать 10 календарных дней с момента их погашения.
Если проблема возникла в результате утери или кражи карты, необходимо посетить филиал Сбербанка и написать заявление, затем дождаться изготовление нового пластика. Обычно на это уходит 14 дней. Имеющимися на счете деньгами можно распоряжаться с помощью личного кабинета: оплачивать покупки в интернете, или переводить их в другое финансовое учреждение, чтобы впоследствии снять наличными.
Во время изготовления карточки, владельцы могут свободно использовать имеющиеся на счету средства, снимая их в отделении банка. Для этого достаточно обратиться к оператору, предоставив свой паспорт, и наличные будут выданы спустя несколько минут.
Заключение
Разблокировка карты считается одной из наиболее часто встречающихся проблем, но существует множество способов, позволяющих распоряжаться денежными средствами даже на заблокированном счету. Для активации продукта достаточно выбрать наиболее приемлемый для себя вариант или заказать новую карточку, а старая заблокируется в автоматическом режиме.
Надеюсь, наши советы были вам полезны. До встречи на страницах сайта!
