Постановление центрального банка требует выпускать все кредитки с чипом, привязывая индивидуальные пароли и пин-коды к каждому из них. Магнитные карты позволяли не использовать пин-код и сразу оплачивать покупку, а вот чип уже принуждает пользователя вводить четыре или шесть цифр, при любых расчётах.
Однако, имея несколько карт и пользуясь каждой с разной частотой, пользователь может забыть пин и потерять доступ ко всем своим сбережениям. Он всё ещё может проводить онлайн покупки и оплачивать услуги с помощью личного кабинета, но остальной функционал становится закрыт. Разберемся как восстановить пин код карты сбербанка и что делать, если забыл пароль. Подробные инструкции будут приведены в статье ниже.
Первые действия
Если после двух попыток терминал не принял ваш пин-код, то скорее всего в системе произошёл сбой, либо вы что-то напутали. В этом случае лучше не рисковать и достать карту, иначе есть шанс получить её временную блокировку. Лучше напрячь память и постараться вспомнить, не записывали ли вы пароль в укромном месте, как рекомендуется в инструкции. Возвращаться к банкомату лучше уже с полученными данными.
Если не удалось ничего найти или вспомнить, остаётся процедура восстановления информации и дальнейшие инструкции зависят от выбранного тарифа, а также вида карточки. Не валютные карты локального пользования, можно восстановить с помощью сотрудников сбербанка в ближайшем отделении, без необходимости перевыпуска.
Visa electron и подобные тарифные планы, предназначенные для покупок в интернете, можно использовать и без PIN, достаточно иметь доступ к личному кабинету или приложению на смартфоне. Большая часть операций происходит через мобильный банкинг и оплаты напрямую, а средства с карты зачастую не обналичивают, оставляя в электронном виде.
При необходимости производить расчёты наличными, заводится второй пластик. Потому владельцам electron не о чем беспокоиться. Но что же с клиентами, использующими пластик для расчётов в реальном мире?
Международные карты
С Visa, MasterCard, Maestro и другими международными картами всё обстоит проще. Для изменения PIN, достаточно вспомнить ключевое слово, установленное при регистрации договора. Необходимо посетить конкретное отделение, где заказывали VISA, или воспользоваться «Сбербанк онлайн».
В личном кабинете можно изменить сведения о владельце продукта, в том числе попросить предоставить новый пароль. Зайдите в раздел управления безопасностью и выберите соответствующий пункт меню. Но если вы забыли кодовое слово, или не указывали его при заключении договора, можно попробовать вот такую процедуру.
Восстановление без кодовых слов
Существуют договора без кодовых слов, да и сами пользователи часто забывают заветную фразу, не оставляя себе подсказок и шансов вспомнить секретную комбинацию букв. В таком случае восстановить заветные четыре цифры не получится. Как бы вы не упрашивали сотрудников, они попросту не смогут предоставить необходимые данные, недоступные работникам сбербанка. Такая секретность обоснована тем, что:
- Процесс составления и упаковки четырех цифр автоматизирован, дабы никто, кроме владельца пластика, не смог воспользоваться личными данными клиентов. Пакет открывает только пользователь, а соответственно набор чисел неизвестен никому и в базу данных (в не зашифрованном виде) не вносится. Потому записывайте PIN в тайном месте и оставляйте конверт на экстренный случай.
- Без прописанного в договоре пункта у банка нет полномочий изменять данные, даже при прямой просьбе от клиента и подтверждении прав на продукт. Наличие таких пунктов зависит от тарифа и вида карточки. Сбербанк предлагает кодовые слова лишь в нескольких тарифах.
Единственным выходом из ситуации является перевыпуск и активация новой кредитки, но и здесь есть свои особенности, способные усложнить или упростить вам жизнь.
Перевыпуск
Восстановление банковской карты сбербанка проходит в течении двух недель. От клиента требуется:
- Подать заявку в ближайшем отделении, из личного кабинета или с помощью мобильного банкинга. При запросе через интернет, в отделении все равно придётся появиться с паспортом, для подтверждения намерений.
- Предоставить распечатанное заявление и паспорт сотруднику, ожидать утверждения документа. Сделайте себе копию заявки.
- Дождаться звонка из банка и забрать уже готовый продукт в назначенном отделении.
Пакет будет идентичен тому, что вы получали при оформлении первой карточки. Там должен находится PIN и новая кредитка, идентичная предыдущей по дизайну и с такими же реквизитами. Сбережения сохраняются, ведь пластик является не более чем адрессом вашего счёта для терминалов.
Осталось активировать посылку любой транзакцией и вы вновь можете пользоваться всем её функционалом. Дополнительные тарифы подключать нет необходимости, они оформляются под клиента и не зависят от изменений реквизитов. Не теряются и бонусные баллы Visa.
Заключение
Восстановить pin – возможно, но для этого потребуется ключевое слово и поход в банк. Если подобное не прописано в вашем договоре, остаётся только перевыпуск. Во избежание таких ситуаций, не выбрасывайте конверт с pin и храните его в секретном месте, можете записать четырехзначный код отдельно.
В таком случае, не оставляйте переписанный pin рядом с кредиткой сбербанка и никому никогда не сообщайте четыре заветных числа, не оставляйте их в открытом доступе и не сохраняйте на физических носителях. Лучше потратить время и перевыпустить кредитку, чем потерять сбережения.
